Il settore delle pubbliche relazioni è coinvolto in prima linea nel processo di trasformazione digitale. Oggi occuparsi di Digital Pr significa gestire a tutto tondo l’immagine dell’azienda online, interagendo con i protagonisti della rete e con gli utenti attraverso molteplici strumenti.
Con il termine Digital PR ci si riferisce a tutte le attività online volte a promuovere prodotti, servizi, progetti o eventi di un’azienda o di un brand attraverso le relazioni digitali. In passato, le pubbliche relazioni erano rivolte prevalentemente a professionisti del settore e si svolgevano tramite canali tradizionali come il telefono e la stampa.
Oggi, la diffusione dei social media e la possibilità che gli utenti hanno di recensire e commentare senza intermediari hanno cambiato completamente le carte in tavola. Il pubblico di riferimento delle public relations non è più formato solo da giornalisti, stakeholders, manager, dipendenti, fornitori. I principali referenti possono essere anche e soprattutto potenziali clienti ed utenti finali.
In seguito a questo processo, le pubbliche relazioni sono diventate strategiche nell’ambito del digital marketing ed è nata la figura del Digital PR specialist. La reputazione dell azienda passa oggi dalla definizione di una precisa strategia di Digital PR. Per garantire visibilità al brand, ogni azienda deve affidarsi a un professionista in grado di studiare le sue specifiche esigenze e sviluppare una campagna in linea con il proprio profilo e con i suoi obiettivi. Una persona dotata di una conoscenza approfondita del web e delle sue dinamiche, capace di curare e di creare relazioni al fine di aumentare la visibilità di un’azienda.
Cosa si intende per Digital PR?
Il termine è una combinazione di due concetti: PR (Public Relations) e Digital, che si riferisce all’ambito online o digitale. Le Digital PR sono una parte importante delle strategie di comunicazione aziendale e marketing in un mondo sempre più orientato verso il web e i canali digitali. Le Digital PR sono una pratica di comunicazione che mira a gestire la reputazione e l’immagine di un’azienda o un individuo utilizzando canali e piattaforme digitali come siti web, social media, blog, podcast, e-mail, e altro ancora. L’obiettivo principale è influenzare in modo positivo l’opinione pubblica e costruire relazioni con il pubblico online.
Cosa sono le PR nel marketing?
Una strategia di Digital PR è un mosaico di diverse attività volte al rafforzamento della brand awareness e della web reputation. Ad esempio, la pubblicazione di articoli, contenuti di qualità e comunicati stampa, la collaborazione con blogger e influencer, la cura dei contatti con i giornalisti, l’utilizzo dei social media comunicazione sui social network per ottenere visibilità e costruire la fiducia del brand. Questo consente anche di ottenere backlink di qualità e menzioni sui social media, migliorando di conseguenza l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
L’attività di Digital PR ha il compito di generare un passaparola positivo suscitando interesse da parte di tutti i personaggi attivi della rete. Di fatto, pubbliche relazioni digitali svolgono un ruolo di ponte tra l’azienda, i consumatori e i protagonisti del web. L’attività deve essere realizzata in sinergia con la strategia di comunicazione complessiva dell’azienda. L’obiettivo principale è quello di avere una copertura mediatica positiva, facendo in modo che il proprio pubblico riconosca il brand, il prodotto e il valore aggiunto che questo può produrre.
I vantaggi
L’attività di Digital PR permette di costruire passo dopo passo la fiducia nel brand. La creazione di contenuti coinvolgenti e la diffusione di buone recensioni ne rafforzano l’immagine. Articoli utili e di alta qualità identificano l’autorevolezza dell’azienda e la recensione di prodotti o servizi da parte di blogger riconosciuti determina una visione positiva. Come esito finale, la campagna di Digital PR genera lead che, incanalati in un funnel di conversione, potranno diventare nuovi clienti.
Un vantaggio indiretto ma altrettanto importante delle public relations online è l’avanzamento nella classifica dei risultati organici dei motori di ricerca del sito per le parole chiave di riferimento. Più alto è il ranking su Google, maggiore sarà il traffico sul sito web. Infine, rispetto ad attività tradizionali di pubbliche relazioni, le Digital PR sono basate sui dati e quindi sono misurabili: grazie a Google Analytics e ad altri strumenti, è possibile monitorare con precisione gli elementi che mostrano il successo di una campagna.
Come si fa Digital PR?
Per fare pubbliche relazioni nel mondo digitale occorre sviluppare una professionalità specifica in questo ambito, tanto che oggi esiste una persona, un professionista, che si dedica proprio a questa attività: il Digital PR Specialist.
Il Digital PR Specialist è un professionista del web marketing e delle pubbliche relazioni online. Il suo compito è quello di ascoltare la rete e dare visibilità a determinati prodotti e servizi. Per questo, deve essere costantemente aggiornato sulle novità del web e sugli argomenti di tendenza. In questo modo potrà partecipare in prima persona alle conversazioni ed essere il primo a stimolarle. Il Digital PR Specialist sa individuare gli influencer del settore e stabilire con loro relazioni finalizzate a dare visibilità al brand per cui lavora. Si occupa di mantenere alta la reputazione dell azienda, monitorando il dialogo con le web communities e curando i rapporti con influencer e opinion leader.
Cosa fa il Digital PR Specialist
Utilizzando appositi software, il PR specialist verifica il successo delle campagne di Digital PR e del marchio di cui sta curando la comunicazione. Deve avere competenze SEO, saper progettare ed analizzare gli effetti di una campagna di Digital PR in termini di posizionamento sui motori di ricerca. È, in sostanza, un professionista certificato nella gestione delle relazioni su web e sui social network. Per questo, oltre a coordinare le interazioni, sa anche affrontare, se necessario, eventuali situazioni di crisi che si possono verificare nella comunicazione sui social.
Il Digital PR Specialist è una figura professionale che sta guadagnando sempre più spazio all’interno delle aziende perché l’avvento del mondo digital necessita costantemente di cura nelle relazioni. Spesso, anziché inserire un professionista all’interno dell’impresa, le aziende scelgono di avvalersi di consulenti e agenzie specializzate in grado di fornire un servizio professionale puntuale e sviluppato insieme al cliente in base alle sue esigenze.
Quanto guadagna un Digital PR?
Il lavoro e il guadagno del Digital PR specialist variano in base al contesto e alla tipologia del rapporto di lavoro. Infatti, questo specialista può lavorare come consulente, ovvero come libero professionista, dunque a partita iva, stabilendo le proprie tariffe, oppure essere un dipendente aziendale (o di una agenzia di comunicazione). In qualità di dipendente, può guadagnare dai 25mila ai 35mila euro annui, ma questa forbice va presa come un puro riferimento indicativo.